Liste d'attente

Anglais - Service à la clientèle - Niveau de base (45h) (604-012-NC) MESSAGE IMPORTANT: Vous devez créer votre profil individuel (dossier de formation) et vous inscrire vous-même aux différentes formations. Les employeurs ne sont pas autorisés à créer les profils personnels pour leurs employés et de les inscrire aux formations. Une inscription n'est pas transférable d'une personne à une autre. Formation offerte en ligne par le Cégep de Sept-Îles en collaboration avec le Cégep de Baie-Comeau. Si le groupe affiche « COMPLET », inscrivez-vous sur notre liste d'attente en cliquant sur l'icône « Liste d'attente ». Objectif Permettre au personnel travaillant dans le domaine du service à la clientèle d’acquérir une connaissance suffisante de la langue anglaise afin de mieux communiquer dans leur milieu de travail respectif. Contenu de la formation Accueillir, informer et discuter avec la clientèle dans la langue anglaise; Comprendre et s’exprimer avec le vocabulaire d’ordre général et celui relié au domaine du service aux clients ; Acquérir la bonne prononciation et l’intonation des mots de vocabulaire général et celui propre au domaine du service aux clients; Comprendre et transmettre l’essentiel d’un message simple; Comprendre et exprimer l’essentiel d’un message simple écrit avec le vocabulaire d’ordre général et celui relié au domaine du service aux clients. Approches pédagogiques Exposés, exercices, mises en situation et jeux de rôles. Durée 45 heures. Clientèle visée Employés qui travaillent dans le domaine du service à la clientèle. Préalable Aucun. Attestation de formation Pour obtenir l’attestation, les personnes participantes doivent avoir suivi 80 % des heures de formation. Recommandations pour la formation en ligne Vous devez avoir Internet « haute vitesse »; Un micro ainsi qu'une webcam sont requis pour la formation; Libérez la bande passante autant que possible (aucun téléchargement sur votre réseau pendant que vous êtes sur la plateforme). Installer le logiciel gratuit « Zoom » avant le début de votre formation. Cliquez sur le lien suivant pour accéder à la page d’installation :Installer ZOOM sur votre ordinateur L’installation du logiciel faisant l’objet de votre formation (si tel est le cas) doit être faite avant le début de la formation. Pour inscription Cliquez sur « Ajouter au panier ».

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